Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23775

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за неработающий пищевой принтер.

Я купил в интернет магазине пищевой принтер, а он не работает. Они отказываются возвращать деньги.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

При дистанционной продаже товара ненадлежащего качества применяются нормы ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Согласно указанной статье:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

То есть, продавец, в любом случае, обязан принять некачественный товар на экспертизу, и по ее результатам принять решение.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Мне пришлось сдать смартфон на экспертизу из-загрубого поведения продавца есть ответ
14.10.15 Я магазине Техносила на Лиговском пр.д.52, купил смартфон “SONY LT 25i”. Смартфон продавался со скидкой, некомплектный, без зарядного устройства и инструкции. При покупке продавец сказал...

Хочу забрать деньги за навигатор, который посоянно ломается. есть ответ
Подарил супруге навигатор на 8 марта этого года. Через 5 дней сломался, поменяли в магазине без проблем. Через два месяца еще раз поломался та же причина, поменяли уже в сервесном центре навител...

Сбербанк разглашает конфиденциальную информацию. есть ответ
Почему Сбербанк нарушает мои права и разглашает конфиденциальную информацию? ! Хочу, чтобы Вы разобрались в этом вопросе. Я подавала заявление на кредит в Сбербанк. Они мне отказали...

Утюг неисправен, а магазин при диагностике не выявил недостатков. есть ответ
Купил в Медиамаркт дорогой утюг PHILIHS, при глажке постоянно капает вода на белье, решил его сдать, так как он несоответствует заявленным характеристикам, магазин его взял на диагностику, сегодня...

Можно ли отказаться от смартфона и получить деньги? есть ответ
Добрый день! Сын купил смартфон через интернет-магазин. Помимо того. Что смартфон оказался подделкой, он еще сломался на восьмой день. Сын отвез смартфон по указанному адресу мастерской (там же и офис магазина) для возврата...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации