Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23756

Можно ли отказаться от смартфона и получить деньги?

Добрый день!

Сын купил смартфон через интернет-магазин. Помимо того. Что смартфон оказался подделкой, он еще сломался на восьмой день. Сын отвез смартфон по указанному адресу мастерской (там же и офис магазина) для возврата. В мастерской нашли две царапинки, в возврате денег отказали и взяли смартфон в ремонт. Сейчас прошло 16 дней с момента покупки. Сегодня едем забирать телефон из ремонта. Подскажите как можно отказаться от этого смартфона и получить деньги?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно преамбуле указанного ФЗ:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Таким образом, в течение 15 дней с момента покупки Вы могли настаивать на возврате денежных средств, сейчас можете реализовать остальные права, указанные в статье.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как вернуть телефон, который мне не подошел? есть ответ
Здравствуйте, могу ли я вернуть приобретенный сотовый телефон в магазин, если он исправен, но не подходит по своим техническим и функциональным характеристикам. И как эта процедура должна происходить с точки зрения закона...

Транспортная компания отказывается возмещать ущерб, ссылаясь на то, что груз не был дополнительно упакован. есть ответ
добрый день! отправляли транспортной компанией груз, привыдаче груз оказался испорчен, груз сдавался на паллете, был завернут, но транспортная компания не хочет выплачивать ущерб, ссылаясь, на то...

Купили телевизор. Через три недели включили и обнаружили, что он не работает. есть ответ
Мы купили дорогой телевизор. Дома обнаружили, что он с разбитой матрицей (через три недели, т.к. шёл небольшой ремонт). При покупке мы не подписывали документы, что осмотрели товар и получили его без дефектов...

Триколор увеличил стоимость пакета каналов и осле оплаты каналы начали убавляться. есть ответ
У меня был составлен договор с триколор тв на пакет "максимум"-900руб.в год. С 25.01.2015г они решили повысить стоимость пакета-1200руб.в год/добавив каналы-"Единый"пакет/ Я оплатила...

Приобрел Фитнесс-браслет в магазине, хочу вернуть, магазин отказывает в возврате есть ответ
Приобрел Фитнесс-браслет в магазине. Теперь хочу вернуть. 14 дней не прошло. Магазин отказывает в возврате - обоснует тем, что "умную технику" возвращать нальзя. Прошу проконсультировать, так ли это...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации