Можно ли вернуть платье, если продавец обманул насчет качества ткани?

Здравствуйте!

16 октября купила платье, надела 1 раз, после чего обнаружила на верхней части платья, как бы затяжки, или стрелочки. Т.К. платье черного цвета, а образовавшиеся стрелочки белые, то их очень заметно.

Ткань 100 % полиэстер.

а мне продавали как шелк. смогу ли я вернуть бракованное платье и забрать деньги?

Спасибо!

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Каким образом Вас обманул продавец? Если он просто сказал Вам, что это шелк, но на бирке написано "100% полиэстер", то шансов у Вас нет, так как информация о составе ткани была Вам доступна.

Если же на бирке указано "шелк", то Вы можете ссылаться на ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей":

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Обращения схожей тематики:

Могу ли я сдать в магазин телефон и обменять на новый?

есть ответ
23 августа поменяли материнскую плату в телефоне и теперь телефон вечно в сервисном-центре. Акт от 23.08.15 (замена основной платы, неисправность - не работает полифонический динамик)...