Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23633

Можно ли получить обратно свои деньги за бракованный товар?

Купил 08.10.2015 г. детскую электронную игрушку - мобиль. Гарантийный срок на товар установлен магазином - 14 дней. Коробка не сохранилась. На 15 день игрушка перегорела с соответствующим запахом в кроватке у ребенка. Установить источник запаха получилось только на следующий день. В магазине товар отказались принимать, т.к. истек гарантийный срок. Претензию в магазине не составлял.

Можно ли получить обратно свои деньги за бракованный товар?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно п. 5 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей":

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы можете провести независимую экспертизу для установления причины поломки. Если результат будет в Вашу пользу, продавец должен возместить Вам затраты на экспертизу, а также все убытки, причиненные Вам в связи с данной ситуацией.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Продавец отправил телефон на проверку качества, 14 дней уже прошли, что мне делать? есть ответ
Мною был куплен телефон, дома выявила технический недостаток, потребовала обмена с устной претензией. Телефон продавец отправил на проверку качества и сказал ждать звонка в течении 14 дней...

Как вернуть деньги за некачественные услуги? есть ответ
У знакомой муж занимается ремонтом и по ее рекомендации я обратилась к ним за помощью по ремонту квартиры. Поэтому договор и смету на ремонтные работы мы не составляли. Я отдала денежные средства...

Купил телефон в кредит, но он не соответствует мои требованиям, что делать? есть ответ
Вчера купил в Евросети телефон. Я сказал: мне нужен односимочный с LTE (4g) Сказали: есть только с 2 симками. Говорю: а можно в кредит? Отвечают: можно. Оформили кредит, я получил телефон, а...

Сломалась ТВ-антенна, мастер не едет, что делать? есть ответ
У меня сломалась ТВ-антенна. После долгих выяснений в управляющей компании удалось узнать, что наш дом обслуживает Ростелеком. Позвонила туда, оставила заявку. Сказали, что заявка будет выполнена...

Телефон сломался через 10 дней после покупки, могу ли я вернуть деньги? есть ответ
13.10.15 был приобретен телефон HTS one в интернет-магазине и был получен в пункте самовывоза. 23.10.15 телефон перестал включаться. Могу ли я вернуть деньги?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации