Здравствуйте!
Звоните продавцу, пишите претензию, вручайте под роспись.
Если меры не будут приняты - обращайтесь в суд.
Главное - храните подтверждения покупки, передачи телефона для экспертизы и любые другие документы, которые будут исследоваться судом при необходимости.