Сломалась ТВ-антенна, мастер не едет, что делать?

У меня сломалась ТВ-антенна. После долгих выяснений в управляющей компании удалось узнать, что наш дом обслуживает Ростелеком. Позвонила туда, оставила заявку. Сказали, что заявка будет выполнена, максимум, в течение 48 часов и что мастер мне позвонит. По прошествии 2-х суток снова позвонила туда. Сказали, что сегодня мастер обязательно мне позвонит и проведет работы по устранению проблемы. Никто не позвонил, антенна не работает. Позвонила снова, но ничего конкретного вообще не говорят. На мой вопрос: когда будет мастер? девушка из колл-центра ответила, что такой информации у нее нет. Ждите, мастер будет. А сколько ждать. Антенна не работает уже неделю, при этом оплата за нее мною произведена. Почитав отзывы об этой фирме, я вообще сомневаюсь, что дождусь мастера из этой конторы, т.к. подобное отношение к клиентам у них, видимо, в порядке вещей. И что делать в такой ситуации?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Обратитесь письменно. Вы также вправе потребовать перерасчета оплаты за то время, в которое услуги не предоставлялись.

Обращения схожей тематики:

Продавец отказался вернуть деньги за смеситель, который нам не подошел

есть ответ
5 дней назад мы купили смеситель, он не подошел. Товар не был в использовании, есть чек, гарантийный талон, сохранена упаковка. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на Перечень товаров, не подлежащих обмену п...

Я купила готовый бизнес. Могу ли я его вернуть и забрать деньги?

есть ответ
Я приобрела в фирме "готовый бизнес", в который входит интернет-магазин, поставщики, склад, доставка и т.д. Акт приема-передачи я уже подписала до того, как мне передали пароли и притом акт задним числом...

Купленный духовой шкаф не соответствует описанию на сайте продавца

есть ответ
Приобретен духовой шкаф через интернет. Спустя день замечено расхождение с описанием на сайте (заявлены телескопические направляющие, в реальности их нет). В ответ на обращение, продавец в возврате денег отказывает...