Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23567

Как вернуть наручные часы в магазин? Продавец отказывается их принимать

Я купила часы, заказывала через интернет (можно было забрать и самовывозом из магазина), привез курьер. К внешним данным и функциям претензий нет. Но после того как я их надела, появились пузыри на запястье, после этого ранки.

Менеджеры утверждают, что я носила часы и не могу их вернуть! Но процесс взаимодействия некачественного металла с кожей уже через 10 минут не дал возможности носить их. Как мне поступить?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать от продавца проведения независимой экспертизы для установления причин недостатка.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

То, что Вы носили часы, служило бы основанием для отказа, если бы речь шла о товаре НАДЛЕЖАЩЕГО качества (ст. 25, ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей".

В Вашем же случае, даже при условии дистанционной продажи, действуют нормы ст.ст. 18-24 указанного ФЗ.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Оплатили банковским платежом ноутбуки в интернет-магазине мошенникам. Есть ли шанс вернуть деньги? есть ответ
Оплатили банковским платежом ноутбуки в интернет-магазине мошенникам. Работают под известную фирму. Есть ли шанс вернуть деньги? Как это сделать?

Как получить со страховой компании недостающие деньги за ремонт авто? есть ответ
У меня было ДТП, я потерпевшая сторона. Страховой полис был оформлен в ОСАГО РосГосстрах. Была проведена оценка авто и перечислена сумма на счет. Но при ремонте в Тойота-Центре ремонт оказался...

Подлежит ли возврату мебель, купленная в выставочном зале? есть ответ
Я купила стол и 4 стула из выставочного зала мебельного магазина. Мне она не подошла по габаритам. Фабрика отказывается принять мебель, ссылаясь на то, то что выставочная мебель возврату не подлежит.

Имеет ли покупатель право отказаться от покупки, если у продавца нет сдачи?
К примеру, я купил в магазине сыр за 98 р 20 коп. Дал 100 р. Моя сдача 1 рубль 80 коп. Мне дают 1 руб, а 80 копеек нет. Якобы нет мелочи. А я очень хочу их вернуть. Вопрос...

Как вернуть незаконно списанные с телефона деньги? есть ответ
Сегодня я обнаружил из сообщений на мобильнике о снятии некоей шаражкой paypru-charge.com двух сумм по 490 рублей. Первый раз 21.10.2015 в 17.13:55, затем такая же сумма - 490 р...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации