Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23515

Имею ли я право вернуть товар ненадлежащего качества, либо обменять?

Приобрела в интернет-магазине детские наборы (Проектор Галактический свет) - 27 штук. В подарок детям на дни рождения. Приобрела 25.09.2015г. 21.10.2015г. мы вскрыли первую упаковку. Ее содержимое не соответствует заявленному. Не хватает одной детали. Вследствие чего, использование данного проектора не представляется возможным.

Я связалась с отделом гарантии данного магазина по средством email-сообщения с просьбой заменить данный проектор на новый, либо предоставить недостающую деталь, приложив фото товара и спецификации. На что получила ответ: Так как данный товар Вы приобрели почти месяц назад помочь Вам мы ничем не можем.

Хотела бы узнать, законно ли это? Имею ли я право вернуть товар ненадлежащего качества, либо обменять?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Вы могли бы обратиться с требованием о возврате или обмене, если бы у Вас были доказательства некомплектности.

Возможно, осталась упаковка с указанием веса и т.п., из чего можно сделать однозначный вывод, что деталей не было изначально, что это не Вы их потеряли.

Если таких подтверждений нет, шансов у Вас практически нет.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Страховая компания отказывается оплачивать лечение есть ответ
Врач поставил диагноз: Вертеброгенная люмбоишиалгия, назначил массаж. Страховая компания в связи с тем, что не выполнена рентгенография поясничного отдела позвоночника (по стандарту обязательное исследование)...

Автосалон обманным путем заставил меня заключить с ним договор продажи моего авто и теперь я должна ему деньги есть ответ
Я выставила машину на продажу, мне позвонили с салона и сказали что у них есть потенциальный покупатель, которому уже одобрили кредит и он готов купить мой автомобиль. Я отвезла автомобиль в салон...

Я приобрела технику в кредит, вопрос по гарантийному ремонту есть ответ
В ноябре 2014 года я приобрела технику в кредит (стиральная машинка, телевизор, микроволновая печь и мультиварка). Дважды я сдавала мультиварку в магазин в связи с поломкой...

Можно ли вернуть или обменять неудобные сапоги? есть ответ
Могу ли я вернуть или обменять сапоги, которые приобрела вчера? Чек, упаковка - всё сохранено. Дело в том, что походив в них 1 час сегодня я стерла обе ноги. Пяточная часть в сапогах оказалась очень неудобной и жесткой...

Как вернуть деньги с агентства недвижимости за некачественные услуги?
Мне в агентстве недвижимости сказали, что квартира готова к просмотру и заселению, но нужно оплатить часть суммы агенству, за услуги, а остальные деньги оплатить на месте при заселении...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации