Здравствуйте!
В Вашем договоре страхования должны быть указаны случаи, при которых Вам может быть отказано в выплате.
Кроме того, Вы не можете диктовать врачу порядок проведения процедур.
Если Вы застрахованы по договору от указанного заболевания и массаж Вам назначен именно по этому диагнозу, требуйте официального отказа и обжалуйте его если он не соответствует условиям договора.