Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23493

Я приобрела технику в кредит, вопрос по гарантийному ремонту

В ноябре 2014 года я приобрела технику в кредит (стиральная машинка, телевизор, микроволновая печь и мультиварка). Дважды я сдавала мультиварку в магазин в связи с поломкой. После первой поломки мне вернули мультиварку в течении 40 дней. Через пару недель она опять сломалась и я отнесла ее на ремонт в этот же магазин, так как действует срок гарантии.

Мультиварку мне не отдавали 52 дня. После чего я написала претензию в магазин, так как нарушены сроки по ремонту (45 дней). Магазин отказался принимать и регистрировать мою претензию. На следующий день я направила данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Прошло 10 дней - магазин не дает ответ. Я решила обратиться в суд, но возникли сложности: при оформлении кредитного договора стоимость всей техники записали как стоимость стиральной машинки. Чек, гарантийный талон находятся в магазине. Они отказались отдавать данные документы. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации?

Ответ юриста:

Здравстувуйте!

Согласно п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Можно ли вернуть или обменять неудобные сапоги? есть ответ
Могу ли я вернуть или обменять сапоги, которые приобрела вчера? Чек, упаковка - всё сохранено. Дело в том, что походив в них 1 час сегодня я стерла обе ноги. Пяточная часть в сапогах оказалась очень неудобной и жесткой...

Как вернуть деньги с агентства недвижимости за некачественные услуги?
Мне в агентстве недвижимости сказали, что квартира готова к просмотру и заселению, но нужно оплатить часть суммы агенству, за услуги, а остальные деньги оплатить на месте при заселении...

Как вернуть в магазин телефон, который сломался во время гарантийного срока? есть ответ
Как вернуть в магазин телефон, который сломался во время гарантийного срока. Хочу вернуть, чтобы не ремонтировать его, а сдать и получить либо новый либо вернуть деньги! Хочу узнать свои права при обращении в сервисный центр...

Магазин отказывается возвращать деньги за неисправный гидроусилитель руля есть ответ
Купил гидроусилитель руля б/у поставил на авто, залил жидкость, завёл машину, а он не работает. Позвонил в фирму у которых покупал, они сказали, что я залил не ту жидкость и он сломался, и поэтому...

Магазин отказывается вернуть деньги за игрушечный меч, которым ребенок не пользовался. есть ответ
Купили в спортивном магазине меч (спортивный инвентарь) для ребенка для тренировок. Товаром не пользовались. Через неделю приехали его сдать, т.к. купили по ошибке не тот...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации