Я приобрела технику в кредит, вопрос по гарантийному ремонту

В ноябре 2014 года я приобрела технику в кредит (стиральная машинка, телевизор, микроволновая печь и мультиварка). Дважды я сдавала мультиварку в магазин в связи с поломкой. После первой поломки мне вернули мультиварку в течении 40 дней. Через пару недель она опять сломалась и я отнесла ее на ремонт в этот же магазин, так как действует срок гарантии.

Мультиварку мне не отдавали 52 дня. После чего я написала претензию в магазин, так как нарушены сроки по ремонту (45 дней). Магазин отказался принимать и регистрировать мою претензию. На следующий день я направила данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Прошло 10 дней - магазин не дает ответ. Я решила обратиться в суд, но возникли сложности: при оформлении кредитного договора стоимость всей техники записали как стоимость стиральной машинки. Чек, гарантийный талон находятся в магазине. Они отказались отдавать данные документы. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации?

Ответ юриста:

Здравстувуйте!

Согласно п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обращения схожей тематики:

Можно ли вернуть или обменять неудобные сапоги?

есть ответ
Могу ли я вернуть или обменять сапоги, которые приобрела вчера? Чек, упаковка - всё сохранено. Дело в том, что походив в них 1 час сегодня я стерла обе ноги. Пяточная часть в сапогах оказалась очень неудобной и жесткой...

Как вернуть в магазин телефон, который сломался во время гарантийного срока?

есть ответ
Как вернуть в магазин телефон, который сломался во время гарантийного срока. Хочу вернуть, чтобы не ремонтировать его, а сдать и получить либо новый либо вернуть деньги! Хочу узнать свои права при обращении в сервисный центр...