Как остановить рост задолженности перед банком, которая взялась непонятно откуда и постоянно растет?

Примерно в 2004 г. был взят потребительский кредит в банке "Р.С", кредит погашен полностью. По почте мне прислали карту, я её не активируя разрезала и выбросила. Весной 2015 г. мне звонят из банка и требуют погасить задолженность по карте (которая не была активирована! ) 700 рублей неустойки.

При обращении в филиал пояснили: со счёта были списаны средства (10р.40к), которые я не снимала (т.к. карты у меня НЕТ! ) На заявление пояснить через месяц пришёл ответ:счет арестован приставами, для закрытия необходимо снять арест.

Я обратилась к приставам своего района - они не видят такого счёта, аресты все сняты в 2014г. Просят предоставить им документ из банка, где указано кем, когда и по какому делу наложен арест. Я еду в филиал, но мне такого документа на руки не дают. Я пишу заявление о выдаче (как-то надо приставам доказать) и жду ответа. SMS оповещения нет.

Сейчас стали звонить коллекторы, требюут погасить долг уже в районе 5000 (набежали неустойки пока ищу концы). Счёт закрыть не возможно, т.к. сначала надо снять арест. Прценты не понятно от куда и за что бегут каждый месяц.