Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23486

Как вернуть в магазин телефон, который сломался во время гарантийного срока?

Как вернуть в магазин телефон, который сломался во время гарантийного срока. Хочу вернуть, чтобы не ремонтировать его, а сдать и получить либо новый либо вернуть деньги! Хочу узнать свои права при обращении в сервисный центр. 7 дней для возврата в интернет-магазин прошли.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно преамбуле того же ФЗ:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Магазин отказывается возвращать деньги за неисправный гидроусилитель руля есть ответ
Купил гидроусилитель руля б/у поставил на авто, залил жидкость, завёл машину, а он не работает. Позвонил в фирму у которых покупал, они сказали, что я залил не ту жидкость и он сломался, и поэтому...

Магазин отказывается вернуть деньги за игрушечный меч, которым ребенок не пользовался. есть ответ
Купили в спортивном магазине меч (спортивный инвентарь) для ребенка для тренировок. Товаром не пользовались. Через неделю приехали его сдать, т.к. купили по ошибке не тот...

Работники ЖЭКа не хотят выполнять свою работу. есть ответ
Летом 2015 г. установили новый полотенцесушитель. Заплатили рабочему. Квитанции не дал и еще посмеялся. Через 3 месяца полотенцесушитель потек. Мы снова вызвали рабочего из ЖЭКа (РЭУ или как там сейчас)...

Мы оплатили счет за товар без заключения договора, товар нам не поставили, что делать? есть ответ
Мы, юр.лицо, оплатили счет без заключения договора, на поставку стройматериалов. Товар нам не поставили, на звонки не отвечают. Что делать в данной ситуации?

По КАСКО некачественно произвели ремонтные работы, что делать? есть ответ
По КАСКО произвели ремонтные работы некачественно. Что делать? Ремонтировать или заказывать экспертизу? Или подавать иск, а затем просить суд назначить экспертизу?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации