Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23483

Магазин отказывается возвращать деньги за неисправный гидроусилитель руля

Купил гидроусилитель руля б/у поставил на авто, залил жидкость, завёл машину, а он не работает. Позвонил в фирму у которых покупал, они сказали, что я залил не ту жидкость и он сломался, и поэтому в возврате денег мне будет отказано. Но гидроусилитель даже ни разу не шевельнулся. Как быть?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Необходимо уточнить, запрещено ли инструкцией заливать определенные жидкости? Если да, то залили ли Вы именно неподходящую?

Если Вы были предупреждены и нарушили правила эксплуатации, то вернуть деньги не удастся.

Если нет, действуйте согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Магазин отказывается вернуть деньги за игрушечный меч, которым ребенок не пользовался. есть ответ
Купили в спортивном магазине меч (спортивный инвентарь) для ребенка для тренировок. Товаром не пользовались. Через неделю приехали его сдать, т.к. купили по ошибке не тот...

Работники ЖЭКа не хотят выполнять свою работу. есть ответ
Летом 2015 г. установили новый полотенцесушитель. Заплатили рабочему. Квитанции не дал и еще посмеялся. Через 3 месяца полотенцесушитель потек. Мы снова вызвали рабочего из ЖЭКа (РЭУ или как там сейчас)...

Мы оплатили счет за товар без заключения договора, товар нам не поставили, что делать? есть ответ
Мы, юр.лицо, оплатили счет без заключения договора, на поставку стройматериалов. Товар нам не поставили, на звонки не отвечают. Что делать в данной ситуации?

По КАСКО некачественно произвели ремонтные работы, что делать? есть ответ
По КАСКО произвели ремонтные работы некачественно. Что делать? Ремонтировать или заказывать экспертизу? Или подавать иск, а затем просить суд назначить экспертизу?

Сервисный центр отказывается повторно ремонтировать стиральную машину есть ответ
Мне отремонтировали стиральную машину в сервисном центре, дали гарантию 2 года. Через 2 месяца началась протечка воды из машины. По телефону я объяснил проблему специалистам данного ООО, но они не хотят приезжать...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации