Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23422

Магазин отказался обменивать некачественную обувь

Купил осеннюю обувь в военторге 1.09.15. Вчера заметил, что оба сапога отклеились. Магазин менять и делать возврат денег отказывается, что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Требуйте от продавца проведения экспертизы и обязательно заявите, что хотите присутствовать при ее проведении.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае если экспертиза пройдет в Вашу пользу, согласно той же статье:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

На моем ноутбуке мастер во время ремонта установил пароль и теперь вымогает деньги есть ответ
Отдал в ремонт ноутбук, договорились с мастером на сумму в пределах 6000 (устно), после работ перед ремонтом не сообщил цену, Мастер приехал и сообщил цену в 11 тысяч (ноутбук сам стоит 15000)...

Несет ли управа или другие представители властей города ответственность за бездействие и срыв ремонта по госзаказу перед собственниками?
В МКД срывается капремонт, производимый за бюджетные средства по госконтракту. Заказчиком от лица государства выступал УКРиС. Повод - отказ части собственников в допуске в квартиры подрядчика...

Можно ли отдать телефон обратно в магазин и вернуть свои деньги, если недостаток в телефоне выявился через полгода после покупки? есть ответ
Полгода назад я купила телефон, недавно в нем проявился ряд недостатков. В сервисный центр на ремонт по гарантии отдавать не хочу, т.к. до этого уже отдавала телефоны и оттуда они приходили еще хуже...

Конфликт с автосервисом относительно стоимости работ
Возник конфликт с автосервисом (официальный дилер БМВ) по поводу стоимости замены масла. Когда меняешь масло, покупая его в автосервисе, стоимость замены составляет 900 руб...

Какова процедура возврата некачественного товара и что делать если продавец откажется возвращать деньги?
07.10.15 купили электрический заклепочник для работы на обьекте за 19700 р., в первый же день работы он сломался (сломался пополам металлический наконечник), можем ли мы сейчас вернуть товар и забрать деньги...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации