Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23402

На купленном диване через несколько дней стала проявляться плесень

Приобрели диван, а через несколько дней начала проявляться плесень, пахнет сыростью. Продавец заменить диван отказался. Что делать? Они говорят, что это у нас повышенная влажность в квартире.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Требуйте от продавца проведения экспертизы для выявления действительной причины недостатка если уверены, что никакие Ваши действия не могли стать такой причиной.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Купил бракованный телефон. Обязан ли салон вернуть деньги сразу? есть ответ
Я купил в салоне МТС телефон Самсунг. приехал домой поставил его на зарядку, после чего решил позвонить, но вызов сделать так и не получилось. Пользуюсь телефоном 4 дня и как ставлю на подзарядку...

Ридерз Дайджест требует оплатить книги, за которые я уже заплатила несколько лет назад есть ответ
С меня требуют оплатить книги Ридерз Дайджест за 2008 и 2009 годы, которые я давно оплатила. За все это время не было ни одного письма о долге. Квитанции я уничтожила по истечении трех лет...

Возврат золотого кольца в магазин есть ответ
Приобрела золотое кольцо с бриллиантом через интернет-магазин Адамас. Разочаровавшись хотела сдать или обменять. Но мне отказывают.

Увлажнитель воздуха сломался через 11 дней после покупки. В товарном чеке написано, что претензии принимаются в течении 7 дней есть ответ
Купили увлажнитель воздуха 7 октября, 18-го он перестал работать. В товарном чеке написано, что претензии принимаются в течении 7 дней. Можем ли мы по закону вернуть товар?

Как расторгнуть договор на навязанные услуги по обслуживанию квартирных водосчетчиков? есть ответ
Подскажите, как расторгнуть договор на навязанные услуги по обслуживанию квартирных водосчетчиков?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации