Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23349

Магазин отказывается менять бракованную душевую кабину, что мне делать?

При покупке душевой кабины меня заверили, что товар можно будет вернуть после проверки дома. В тот же день при распаковке было обнаружено разбитое стекло. В возрате мне было категорически отказано, даже не производился осмотр, хотя вместе с душевой кабиной были и другие товары сантехники. На мое писменное заявление я не получил ответа в течение 10 дней. При повторном обращении через 15 дней я получил отрицательный ответ. Что мне делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

В ситуации с разбитым стеклом Вы только можете требовать проведения экспертизы, так как доказать, что оно разбито не Вами практически невозможно.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Продал авто, но деньги за него мне не отдают есть ответ
Продал авто а деньги за него не отдают. Можно ли как-то вернуть авто или заставить выплатить деньги?

Подлежат ли возврату электротовары? есть ответ
Я купил в Ашане электротовар (пылесос). Он мне не подошел по параметрам. Я пытался вернуть его в магазин "Ашан" в течении 2 недель после покупки. Мне отказали, сказали, что электротовары возврату не подлежат...

Заказывала одежду, сшили с браком и не в срок, деньги не возвращают есть ответ
В фирме ООО Барракуда я заказывала форму для кадетской школы в 1 класс. Оплату за все произвела сразу 100% (20000 рублей). Обещали выполнить заказ в начале августа. Часть изготовили, правда, с браком...

Отказ в гарантийном ремонте есть ответ
Мною была приобретена 06.11.14 г электропечь в сауну. Гарантия 1 год. Недавно она сломалась, а я получил отказ о ремонте. Гарантийный срок еще не вышел. Каковы мои действия?

Что делать, если потерялся гарантийный талон? есть ответ
Купила мультиварку с керамическим покрытием, оно повредилось. Гарантийный талон потерялся. Как быть?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации