Интернет-магазин забрал пылесос на диагностику. Теперь их телефон не отвечает, деньги не возвращают
Купила 22 сентября 2015 г робот-пылесос на сайте neorobots.ru, менеджер уверял, что пылесос моющий. Выписали квитанцию на 14900 рублей и товарную накладную с печатью "Неотек индастри". Оказалось, что пылесос не моющий, мне неправильно объяснили, я вернула его обратно. Приехал курьер из этой фирмы, забрал пылесос, в гарантийном талоне от руки написал, что робот принят на диагностику, и уехал.С тех пор фирма в течение трех недель мне морочит голову, деньги не возвращает. На звонки не отвечают, если все-таки дозвонюсь на их единственный номер 8 495 2262682 с чужого телефона, говорят, что надо уточнить информацию, поговорить с начальством, прочие отмазки, и опять пропадают. Телефон бухгалетрии, местонахождение, координаты руководителя не дают. Что можно сделать в такой ситуации?