Интернет-магазин забрал пылесос на диагностику. Теперь их телефон не отвечает, деньги не возвращают

Купила 22 сентября 2015 г робот-пылесос на сайте neorobots.ru, менеджер уверял, что пылесос моющий. Выписали квитанцию на 14900 рублей и товарную накладную с печатью "Неотек индастри". Оказалось, что пылесос не моющий, мне неправильно объяснили, я вернула его обратно. Приехал курьер из этой фирмы, забрал пылесос, в гарантийном талоне от руки написал, что робот принят на диагностику, и уехал.С тех пор фирма в течение трех недель мне морочит голову, деньги не возвращает. На звонки не отвечают, если все-таки дозвонюсь на их единственный номер 8 495 2262682 с чужого телефона, говорят, что надо уточнить информацию, поговорить с начальством, прочие отмазки, и опять пропадают. Телефон бухгалетрии, местонахождение, координаты руководителя не дают. Что можно сделать в такой ситуации?

Обращения схожей тематики:

Как вернуть деньги пайщику ЖСК, если дом не построят?
Являюсь пайщиком ЖСК, посредством которго СУ-155 осуществляет финансирование строительства дома. Однако как стало известно дом не построят, так как никаких разрешений до сих пор не получено...

Можно ли подать на продавца автомобиля заявление о мошенничестве?

есть ответ
Я купил битый автомобиль, со скрученным пробегом, более чем на 100 тысяч км. Можно ли подать на продавца автомобиля заявление о мошенничестве?

Можно ли вернуть деньги, потраченные на строительство воздушной линии?
Вопрос о возможности вернуть мои денежные средства потраченные на строительство воздушной линии, которую, сетевая организация получила в свое ведение пот акту балансовой принадлежности...

Купила некачественную мебель. Мебельная фабрика тянет время с устранением дефектов
Через интернет-магазин сделала заказ в конце сентября 2015 г. На три изделия мебельной фабрики г.Владимир. Подтверждающего письма о заказе не было, т.к. данный интернет магазин по такой форме не работает...