Как вернуть деньги за некачественный смартфон?

Купила смартфон в интернет магазине. Вечером этого дня выявили брак камеры, и заглушки SD карты, через день выявился дефект GSM модуля. Обратилась в магазин на третий день со дня покупки, с тем чтобы мне вернули деньги, они отказались и отправили в СЦ. В СЦ смартфон пролежал три недели и выдали с заключением исправен без ремонта. Телефон получается просто так пролежал у них. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Настаивайте на проведении независимой экспертизы. Ее должен оплатить продавец.

Если экспертиза покажет, что поломка произошла по Вашей вине, Вы должны будете возместить стоимость экспертизы.

Если продавец не отвечает на Ваши обращения, обращайтесь в суд о нарушении ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Изготовитель кухни не устраняет выявленные недостатки, что делать?
Мы заказали кухню. Полностью оплатили. Нам привезли ее в начале августа. Мы нашли изъяны, которые нам обещали исправить в течении 12 рабочих дней. Сейчас октябрь, проблема не решена (не хватает двух фасадов, они оплачены)...

Магазин не возвращает деньги за товар, который нам не подошел
Заказала товар в интернет-магазине. Оплатила сестра со своей карты. Товар не подошел, вернули. Магазин утверждает, что деньги на карту не вернут, т.к. это не заказчик. Какие аргументы у нас?

Обменяют ли рубашку, если потерялся чек? есть ответ
Купила мужу рубашку, с продавцом договорилась, если будет мала, то можно будет обменять. Но потеряла чек. Какие мои действия? Могут ли мне ее обменять без чека?

Купил куртку, она оказалась некачественной, продавец отказывается возвращать деньги есть ответ
Приобрёл осеннюю куртку месяц назад. В процессе носки возник дефект. На мои требования продавцу О возврате мне денег за некачественный товар, хозяин магазина (ИП) даёт отказ на возврат денег...

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы? есть ответ
Я 11 октября заплатил плату за Триколор тв 1200 рублей. Показывают не все каналы, есть кодированные, которые не идут. Почему Триколор ТВ не включает все каналы?

jrist.com в соцсетях

Консультация уголовного адвоката	Защита прав потребителей	Кредиты, споры с банками
Консультация по земельным вопросам	Консультация по семейным вопросам	Наследство и завещание
Консультация автоюриста	Консультация по жилищным вопросам	Контакты