бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23090
Добавлен:  16.10.2015 19:22

Купил куртку, она оказалась некачественной, продавец отказывается возвращать деньги

Приобрёл осеннюю куртку месяц назад. В процессе носки возник дефект. На мои требования продавцу О возврате мне денег за некачественный товар, хозяин магазина (ИП) даёт отказ на возврат денег. Предлагает сдать ему куртку, а он проведёт независимую экспертизу и по результатам экспертизы будет принято решение. Правомочности ли это?

Ответ юриста
Добавлено 17.10.2015 13:06:08

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей": продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы? есть ответ
Я 11 октября заплатил плату за Триколор тв 1200 рублей. Показывают не все каналы, есть кодированные, которые не идут. Почему Триколор ТВ не включает все каналы?

Ккупила в интернет-магазине морозильную камеру. Камера не морозит. есть ответ
18.09.2015 я купила в интернет-магазине морозильную камеру, которая не морозила. 02.10.2015 из гарантийной мастерской вызвала специалиста, который приехал 6.10.2015 и написал заключение о том...

Магазин отказался менять сломавшийся телевизор и предложил отправить его на экспертизу есть ответ
В магазине Техносила я купил телевизор. На следующий день он перестал включаться. Тем же вечером я отвез его в магазин и попросил его обменять или вернуть мне деньги, руководствуясь законом о защите ПП...

Купила в мебельном магазине диван, срок доставки по договору истек, диван не доставили есть ответ
Купила в мебельном магазине диван, срок доставки по договору истек 08.10.15, диван не доставили. Какие можно предъявить требования к производителю? Могу ли я требовать неустойку?

Как вернуть деньги за ошибочный платеж через терминал? есть ответ
10.10.2015г. я проводил оплату госпошлины за водительские международные права на терминале. Вместо 1600 рублей оплатил 2000 рублей, плюс комиссия 200 рублей. Хочу вернуть всю сумму 2200 рублей, так как платеж ошибочный...

Возврат денег за парник ненадлежащего качества
Установили парник из поликарбоната. Брус, длиной 4 метра, состоит из 2 частей. На вопрос "почему?" ответили, что длиннее не помещается в машину. В результате этот стык соединили уголком и подложили под него кирпич...

У планшета потек экран - придавили в транспорте, гарантийный ли это случай? есть ответ
У планшета потек экран - придавили в транспорте. Планшет на гарантии, месяц как купила. Что делать? Гарантийный ли это случай?


Для получения консультации юриста заполните поля формы.









Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества


Тематические разделы

защита прав потребителей - горячая линия юридическая консультация в москве


Полезные статьи по теме

Как вернуть авиабилеты?

Планируя путешествия или деловые поездки, многие люди, чтобы сэкономить, стараются ...

Как вернуть в магазин бытовую технику?

В настоящее время магазины бытовой техники и электроники буквально забиты всевозможными ...

Как нас обманывают с дисконтными картами?

Огромное количество российских покупателей пользуется дисконтными картами. Они были ...

Возврат и обмен некачественного товара

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине или другой торговой точке им продают ...

Что нужно знать о ценниках каждому покупателю?

Любой продаваемый товар в обязательном порядке должен иметь ценник, содержащий наименование ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация