Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23086

Ккупила в интернет-магазине морозильную камеру. Камера не морозит.

18.09.2015 я купила в интернет-магазине морозильную камеру, которая не морозила. 02.10.2015 из гарантийной мастерской вызвала специалиста, который приехал 6.10.2015 и написал заключение о том что компрессор не работает и мороза нет. Я обратилась в отдел послеторгового сопровождения магазина предоставила им в электронном виде договор кули-продажи, кассовый чек, гарантийный талон, шильд/табличку с серийным номером и заключение-акт из гарантийной мастерской "Мир и сервис". Те мне ответили, что В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет". Каковы Мои дальнейшие действия?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Пусть проводят экспертизу если Вы уверены, что поломка не могла взникнуть по Вашей вине.

Если экспертиза, проведенная за их счет, установит наличие Вашей вины, Вы обязаны будете возместить стоимость экспертизы.

Если Вашей вины нет, Вы полностью защищены ФЗ "О защите прав потребителей".

выдержка из ст. 18:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Морозильная камера входит в Перечень технически сложных товаров

(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Магазин отказался менять сломавшийся телевизор и предложил отправить его на экспертизу есть ответ
В магазине Техносила я купил телевизор. На следующий день он перестал включаться. Тем же вечером я отвез его в магазин и попросил его обменять или вернуть мне деньги, руководствуясь законом о защите ПП...

Купила в мебельном магазине диван, срок доставки по договору истек, диван не доставили есть ответ
Купила в мебельном магазине диван, срок доставки по договору истек 08.10.15, диван не доставили. Какие можно предъявить требования к производителю? Могу ли я требовать неустойку?

Как вернуть деньги за ошибочный платеж через терминал? есть ответ
10.10.2015г. я проводил оплату госпошлины за водительские международные права на терминале. Вместо 1600 рублей оплатил 2000 рублей, плюс комиссия 200 рублей. Хочу вернуть всю сумму 2200 рублей, так как платеж ошибочный...

Возврат денег за парник ненадлежащего качества
Установили парник из поликарбоната. Брус, длиной 4 метра, состоит из 2 частей. На вопрос "почему?" ответили, что длиннее не помещается в машину. В результате этот стык соединили уголком и подложили под него кирпич...

У планшета потек экран - придавили в транспорте, гарантийный ли это случай? есть ответ
У планшета потек экран - придавили в транспорте. Планшет на гарантии, месяц как купила. Что делать? Гарантийный ли это случай?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации