Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23085

Магазин отказался менять сломавшийся телевизор и предложил отправить его на экспертизу

В магазине Техносила я купил телевизор. На следующий день он перестал включаться. Тем же вечером я отвез его в магазин и попросил его обменять или вернуть мне деньги, руководствуясь законом о защите ПП.ст.18., на что мне ответили что это технически сложный товар и без экспертизы они мне ни чем не помогут помочь.

Претензию мою они принимать не стали и чтобы решить все побыстрее посоветовали написать заявление на проведение технической экспертизы. Чувствую, что все это затянется на месяц или два. Посоветуйте пожалуйста как мне дальше быть?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей",

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Да, цифровой телефизор входит в этот перечень.

По поводу экспертизы, ее проводит продавец за свой счет.

Но если выяснится, что поломка произошла по Вашей вине, Вы должны будете оплатить эту экспертизу.

Фиксируйте все действия, чтобы потом не попасть мимо сроков.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Купила в мебельном магазине диван, срок доставки по договору истек, диван не доставили есть ответ
Купила в мебельном магазине диван, срок доставки по договору истек 08.10.15, диван не доставили. Какие можно предъявить требования к производителю? Могу ли я требовать неустойку?

Как вернуть деньги за ошибочный платеж через терминал? есть ответ
10.10.2015г. я проводил оплату госпошлины за водительские международные права на терминале. Вместо 1600 рублей оплатил 2000 рублей, плюс комиссия 200 рублей. Хочу вернуть всю сумму 2200 рублей, так как платеж ошибочный...

Возврат денег за парник ненадлежащего качества
Установили парник из поликарбоната. Брус, длиной 4 метра, состоит из 2 частей. На вопрос "почему?" ответили, что длиннее не помещается в машину. В результате этот стык соединили уголком и подложили под него кирпич...

У планшета потек экран - придавили в транспорте, гарантийный ли это случай? есть ответ
У планшета потек экран - придавили в транспорте. Планшет на гарантии, месяц как купила. Что делать? Гарантийный ли это случай?

В химчистке испортили пальто, хотя на бирке стоит знак, разрешающий химчистку
В химчистке испортили моё пальто, но ответили, что на бирке стоит знак, разрешающий химчистку, и что они чистили разрешённым средством. Вину не признают. Права ли химчистка?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации