Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23055

Гостиница сняла бронь и отказала в проживании, но не вернула деньги

18 марта 2015 года я оплатил 100% проживание своих родителей в гостинице «Ялта-Интурист» в Крыму. Они должны были там проживать с 12 по 26 сентября 2015 года. Сумма платежа составила 115900 рублей, это был подарок на их 50 летие (они родились в один месяц).

К сожалению, по семейным обстоятельствам, они отказались от поездки. Стало об этом известно в мае 2015 года. Я написал письмо в гостиницу, чтобы они отменили бронирование и вернули деньги Они написали, что для этого нужно оформить заявление на возврат денежных средств и указать реквизиты или мы можем оставить деньги у них, а воспользоваться позднее. Сразу заявление на возврат я писать не стал.

В августе мама решила поехать одна, и я связался с гостиницей, но оказалось, что наше бронирование уже отменили, хотя никакого письменного заявление об отмене бронирования и возврата средств я не писал. Я написал заиление на возврат денежных средств. 10 августа мне прислали электронное письмо и сказали, что деньги отправили.

Мама уже отдохнула в другой гостинице и вернулась обратно, уже октябрь месяц, а деньги из гостиницы «Ялта-Интурист» до сих пор не вернулись. На письма не отвечают. Сегодня до них дозвонился и они сказали, что оказывается денег мне так и не отправили.

То есть они не смогли предоставить нам проживание по нашей брони, которая была 100% оплачена, и не смогли вернуть наши деньги. Получается, что они незаконно удерживают и используют денежные средства.

Прошу дать рекомендации по дальнейшим действиям. Могу ли я обратиться в суд? На какие статьи закона ссылаться? Какую компенсацию я смогу получить?

Ответ на данное обращение еще не был опубликован.
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы ответить.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Мы купили через интернет-магазин диван, он оказался некачественным. Магазин обещал заменить, но не заменил есть ответ
1 октября мы купили через интернет-магазин диван. Через час поняли, что он не надлежащего качества. Фирма обещала приехать и заменить. В субботу 10.10 должны были забрать, но не приехали...

Могу ли я поменять некачественный смартфон на другой или вернуть деньги? есть ответ
Купил смартфон, он с первого дня зависает и самопроизвольно выключается. Могу ли я поменять его на другой аналогичный или вернуть деньги?

При перевозке вещей перевозчиком, вещи и мебель были испорчены, компенсацию насчитали 100 рублей, что делать?
Отправлял домашние вещи из Норильска в Ленинградскую область. При получении обнаружил, что вещи залиты медом, коробки разорваны и помяты, мебель испорчена. Отправил претензию - итог 100 руб компенсации...

Есть ли основания у мебельного салона отказать мне в выплате неустойки на расчетный счет?
В одном из магазинов сети "Много мебели" был приобретен диван на дачу за наличную оплату (23.05.15). Доставили не своевременно, салон принял заявление от меня о выплате неустойки за нарушение сроков доставки (01...

Меня развели на кредит в салоне Эликсир. Как расторгнуть договор? есть ответ
Меня развели на кредит в салоне Эликсир. Хочу расторгнуть договор. Как грамотно написать отказ от навязанной услуги. Что мне делать?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации