Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23050

Мы купили через интернет-магазин диван, он оказался некачественным. Магазин обещал заменить, но не заменил

1 октября мы купили через интернет-магазин диван. Через час поняли, что он не надлежащего качества. Фирма обещала приехать и заменить. В субботу 10.10 должны были забрать, но не приехали. 11.10 же не приехали. Теперь вообще телефон не отвечает. Как поступить в этом случае?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Обратитесь в суд.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Могу ли я поменять некачественный смартфон на другой или вернуть деньги? есть ответ
Купил смартфон, он с первого дня зависает и самопроизвольно выключается. Могу ли я поменять его на другой аналогичный или вернуть деньги?

При перевозке вещей перевозчиком, вещи и мебель были испорчены, компенсацию насчитали 100 рублей, что делать?
Отправлял домашние вещи из Норильска в Ленинградскую область. При получении обнаружил, что вещи залиты медом, коробки разорваны и помяты, мебель испорчена. Отправил претензию - итог 100 руб компенсации...

Есть ли основания у мебельного салона отказать мне в выплате неустойки на расчетный счет?
В одном из магазинов сети "Много мебели" был приобретен диван на дачу за наличную оплату (23.05.15). Доставили не своевременно, салон принял заявление от меня о выплате неустойки за нарушение сроков доставки (01...

Меня развели на кредит в салоне Эликсир. Как расторгнуть договор? есть ответ
Меня развели на кредит в салоне Эликсир. Хочу расторгнуть договор. Как грамотно написать отказ от навязанной услуги. Что мне делать?

Можно ли обменять или вернуть шиньон из натуральных волос ненадлежащего качества? есть ответ
Купила шиньон из натуральных волос ненадлежащего качества, три дня тому назад, в магазине "хаир шоп". Могу ли я обменять или вернуть?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации