Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 22689

Установили пластиковые окна, от них исходит резкий неприятный запах

Были установлены пластиковые окна неделю назад от которых до настоящего момента исходит резкий неприятный запах. В результате в квартире находиться не возможно. Компания установщик окон не реагирует на мои звонки и замечания устранить данный запах.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

ФЗ "О защите прав потребителей" дает Вам право решать этот вопрос как с установщиком/изготовителем в претензионном порядке, так и через суд.

Вот выдержки из указанного ФЗ:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

 

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Кроме обычных гарантий прав потребителей (здесь можно цитировать половину текста ФЗ),

предусмотрена обязанность нарушителя прав потребителей уплачивать штраф в пользу государства в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 этого же ФЗ).

Это Вам лишний козырь при общении с установщиком.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как доказать факт оплаты, если нет чека и квитанции?
Я заключила 2 договора с частной организацией на оказание образовательных услуг по курсу "Косметология" и "Начальная медицинская подготовка". По окончании курсов мне должны были выдать диплом...

Можно ли вернуть или обменять неработающую электронную сигарету? есть ответ
Можно ли вернуть или обменять неработающую электронную сигарету. Купил 10 дней назад.

Имею ли я право требовать от магазина предоставление другого телефона на период гарантийного ремонта моего телефона?
Три недели назад я приобрела телефон в интернет-магазине. Вчера я сдала его в ремонт по гарантии, т.к. он перестал работать. В ремонте телефон будет находиться 45 дней. Я хотела поинтересоваться...

Продавец не хочет возвращать деньги за неисправный товар
Купил вибростанок по производству строительных блоков. Выявлены неполадки, вибростанок не работает. Хочу вернуть деньги. Продавец просит прислать сначала претензию на почту, вообщем тянет время...

Заказчики отказались от проведения свадьбы в моем кафе и требуют возврат предоплаты
Я арендую кафе. Заказчики внесли предоплату за проведение свадьбы в сумме 15 т.р. Срок проведения самой свадьбы через три недели. Пришли другие клиенты по поводу банкета, я им отказал, потому что этот день уже занят свадьбой...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации