Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 22648

Как получить компенсацию за некачественное оказание услуги, а также выплату за моральный ущерб?

03.10.15 заказали лимузин на свадьбу количеством мест на 34 персоны, на самом деле туда вместилось 25 - 28 человек из-за чего мы понесли дополнительные затраты и получили кучу негативных эмоций, в связи с тем, что близкие нам люди не смогли стать частью общего праздника, а были вынуждены ехать отдельно.

Как получить компенсацию за некачественное оказание услуги, а также выплату за моральный ущерб? Какими пунктами закона о защите прав потребителя мы можем руководствоваться при составлении претензии?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Вот статьи ФЗ "О защите прав потребителей":

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, Вам нужно подтвердить следующие факты:

1. Заказ определенного лимузина

2. Предоставление лимузина меньшей вместимости.

3. Затраты на исправление ситуации (найм другого транспорта)

4. Моральный вред.

Что касается морального вреда, его компенсация осуществляется, в данном случае, на основании ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей":

"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков."

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Магазин не принимает назад товар
Магазин не принимает назад товар (цепь для бензопилы), товар не тронут, полностью упакован, как и был, просто не пригодился. С момента покупки прошло 4 дня, раньше сдать не было возможности...

Должна ли я оплачивать доставку товара, если я от него отказалась? есть ответ
Я заказала в интернет-магазине товар. По факту поступления товара не стала его выкупать - передумала. Представители сайта обрывают мне телефон и требуют чтобы я оплатила хотя бы доставку, пугая обращением в "вышестоящие органы"...

Как обменять некачественный телефон?
Я приобрела мобильный телефон в салоне связи "Евросеть", по истечению 2 недель я решила вернуть деньги или поменять на аналогичный, так как, телефон неправильно функционирует, они предложили мне ремонт...

Интернет-магазин после оплаты не прислал товар
Сделал заказ в интернет-магазине еще в июле, оплата была произведена с карточки. Оплатила 4000 рублей. Нотный магазин Youplaymusic.ru. В ответ пришли письма с подтверждением заказа и что заказ передан в курьерскую службу...

Как заставить автосервис сделать пересчет стоимости выполненных работ?
Мне нужно чтоб автосервис в который я отдал свой автомобиль, сделал пересчет стоимости выполненных работ, на сумму при которой был принят автомобиль. Как заставить автосервис сделать пересчет?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации