Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 22340

Сервисный центр не может отремонтировать гарантийный телефон и не хочет возвращать деньги за него

В августе 2015 приобрел в интернет-магазине смартфон. Гарантия 12 мес. Через месяц обратился в гарантийную сервисную службу, т.к. обнаружил недостаток - не работала одна важная функция. Случай 100% гарантийный, заводской брак (отсутствует или не работает датчик освещенности и в связи с эти отсутствует функция автояркости экрана). В сервисе мне сообщили, что устранить неисправность они не могут, но и менять (возвращать деньги) не будут, и что мне надо прийти и забрать телефон в том состоянии, как есть. Ссылаются на постановление правительства о "Правилах дистанционной торговли", где говорится, что возврат/обмен товара возможен в течении первых 7 дней после покупки.

Магазин так же уходит от решения вопроса, ссылаясь на то, что всю постпродажную работу с клиентом ведет уполномоченный ими гарантийный сервисный центр.

Сегодня я поеду в сервисный центр и хотел бы получить квалифицированную консультацию какие аргументы мне предъявлять и какие документы требовать от сервисного центра на то, что они телефон приняли, исправить не смогли и отказываются менять/возвращать деньги?

Ответ на данное обращение еще не был опубликован.
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы ответить.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Мне изготовили очки, но я в них плохо вижу. Можно ли вернуть предоплату и отказаться от очков?
Заказала очки, внесла предоплату. Когда изготовили оказалось, что я в них плохо вижу. Могу ли я не брать очки и вернуть предоплату?

Можно ли расторгнуть договор на покупку дивана и вернуть деньги?
Заключила договор на покупку ортопедического дивана через шесть дней передумала. Его только через месяц доставят. Могу расторгнуть договор? Оплатила полностью.

Как вернуть деньги за некачественный товар?
Мне продали некачественный товар и не хотят возвращать деньги. Покупали за наличный расчет, чека нет, есть товарно-транспортная накладная. Как вернуть деньги?

Сотрудник салона Билайн принял от меня телефон в ремонт и присвоил его себе есть ответ
В салоне сотовой связи Билайн сотрудник, взял у меня мобильный телефон в полном комплекте и чехлом, стоимостью 2000 (чек прилагался) на гарантийный ремонт и присвоил аппарат...

Кто должен возвращать деньги за авиабилеты после запрета полетов на Украину?
Я два месяца назад забронировал через компанию BRAVOAVIA авиабилет на рейс Москва-Киев-Милан на 20 ноября Рейс выполняет Украинская авиакомпания, которой с 25 октября полеты в Россию запрещены...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации