Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 21943

Не стала выкупать товар, заказанный в интернет магазине. Из магазина звонят, угрожают, что делать?

26 августа я заказала по интернету Монастырский чай. Хотела 1 пачку, навязали 4 пачки. Прочитала отрицательные отзывы, засомневалась. Выслали быстро, но я выкупать не стала. Стали звонить, писать сообщения, слать голосовые письма. Грозят судом, штрафами, статьями. Наименование интернет-магазина не говорят, никаких других данных тоже. Что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей, при дистанционной купле-продаже товара,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, Вы вправе отказываться. Единственное, чем Вы рискуете - это стоимость обратной отправки товара если он уже доставлен.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Купил машину у знакомого, не внес своевременно последний платеж и он ее забрал, что делать? есть ответ
Купил машину у знакомого, не внес своевременно последний платеж и он ее забрал, что делать?

Автосалон отказывается принять бракованный автомобиль по гарантии
Подскажите пжта такой момент... Мы купили б/у машину в автосалоне, в течение месяца обнаружилась проблема двигателя, салон не хочет делать возврат. Готов выкупить авто, но на 150-200 тыс дешевле.

Правомочно ли сервисный центр берет плату за незафиксированные в документе услуги? есть ответ
В салоне сотовой связи Малый проспект в.о. 73, получая из ремонта смартфон, я поинтересовался, какая конкретно работа на сумму 2000 рублей была выполнена, на что сотрудник фирмы ответил, что понятия не имеет...

Заказала платье через группу ВК, оплатила по карте, пришло платье ужасного качества, не соответствует картинке, поношенное и без ярлыка
Я заказала платье через группу ВК, оплатила по карте, пришло ужасного качества, не соответствует картинке, поношенное и без ярлыка. Возврат отказываются совершать в связи с тем что товар был акционный...

Сдал DVD плеер в гарантийный ремонт, прошло 40 дней, работники магазина не звонят есть ответ
Купил DVD плеер, но он сломался. Я сдал его в гарантийный ремонт. Прошло 40 дней, но работники магазина не звонят. Пришел сам в магазин, говорят что товар отгружен и вот вот должен появится - мы вам позвоним...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации