Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 21906

Сдал DVD плеер в гарантийный ремонт, прошло 40 дней, работники магазина не звонят

Купил DVD плеер, но он сломался. Я сдал его в гарантийный ремонт. Прошло 40 дней, но работники магазина не звонят. Пришел сам в магазин, говорят что товар отгружен и вот вот должен появится - мы вам позвоним. Прошла еще 1 неделя, никто не звонит. Что делать.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Во-первых, согласно ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей",

"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."

Во-вторых, согласно ст. 23 того же закона,

" За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

В течение какого времени можно вернуть неиспользованные коробки плитки в магазин? есть ответ
В течение какого времени я могу вернуть неиспользованные коробки плитки в магазин?

Могу ли я обменять купленную туалетную воду? есть ответ
Здравствуйте, приобрела в магазине косметики и парфюмерии Летуаль который расположен в торговом центре Праздник на м. Тушинская туалетную воду, шла за конкретной т/в, но в магазине была акция...

Взял планшет в кредит в салоне мегафон. Он мне не понравился. Как вернуть обратно? есть ответ
Взял планшет в кредит в салоне мегафон. Он мне не понравился. Как вернуть обратно?

МТС списал денежные средства с моей банковской карты в счет погашения долга организации, в которой я работаю. есть ответ
Добрый день. Прошу Вашей помощи. Я получил пластиковую карту сбербанка России и положил туда крупную сумму денег, был включён автоплатёж. Но почему-то мтс снял с моей карты деньги 20 000 руб...

Купила две итальянские куртки. Когда срезала бирку с одной, узнала, что это китайские куртки. Могу ли вернуть одну куртку? есть ответ
Купила две куртки по карте в магазине. Сказали-Италия. Когда срезала бирки с одной то увидела, что это Китай. Для Китая цена слишком дорогая. Хочу вернуть вторую куртку.возможно ли это.

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации