Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация юриста
Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 21870
Добавлен:  29.09.2015 14:57

Как вернуть аванс?

Добрый день.

Помогите, пожалуйста, с советом, что возможно сделать в возникшей ситуации.

Решили отметить День Рождения и нашли ресторан-трамвай Аннушка. Эта идея показалась интересной, решили покататься по Москве с друзьями и родственниками на трамвае.

Обратились в заведение, нам сообщили, что стоимость проката одного часа трамвая 6000 руб, минимальная аренда на 2 часа, что при желании можно заказать еду и алкоголь. Алкоголь можно свой, пробковый сбор 500 руб с человека, на которые можно заказать еду. Чтобы забронировать время и дату аренды трамвая нужно внести 20000 руб.

Решили, что трех часов нам покататься по городу будет достаточно, после прогулки планировали пойти продолжить праздновать день Рождения в ресторан.

Обсудили маршрут, внесли предоплату 20000 руб.

Попросили нам прислать меню и карту вин.

В ответ нам прислали рекомендуемое меню на сумму 92000 руб!!!

Вина нам не понравились, решили принести свой алкоголь и остановиться только на закусках.

Выбрали, что нам нужно и попросили пересчитать.

В ответ получили договор (ни нами ни рестораном не подписанный) и новые условия, где нам сообщили, что :

сумма заказа по меню должна составлять минимум 2000 руб на человека, а алкоголь из расчета 500 руб. на человека, + 10% обслуживание и аренда трамвая.

Минимальная сумма заказа должна составлять 59000 руб.

Естественно, мы удивились такому предложению, так как первоначально такие условия не обсуждались. Предложили сделать заказа продуктов на 20000 руб + 20000 руб аренда.

На такое предложение мы получили категорический отказ, и что все у них написано на сайте.

Напомню, что все это время мы общались только по электронной почте и по телефону, договор об оказании услуг нам прислали после внесения залога. После попыток найти компромисс в данной ситуации, мы решили отказаться от услуги и попросили вернуть залоговую сумму за прокат трамвая.

На что нам ответили отказом, потом попросили написать официальное письмо, и подтвердили, что после этого нам под расписку вернут деньги. Письмо привезли по указанному адресу, денег нам не вернули, из владельцев и руководителей никто не вышел. После этого письменно стали обвинять нас в шантаже и непрофессионализме.

Огромная просьба посоветовать, что возможно сделать в данной ситуации.

Ответ юриста
Добавлено 16.12.2015 19:05:19

Здравствуйте!

Согласно ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обратитесь в суд с приложением всех подтверждающих документов (Ваши обращения, их ответы, распечатка с датой направления договора и т.п.).

В суде Вы можете требовать взыскания с Ответчика суммы госпошлины и процентов за каждый день пользования Вашими денежными средствами.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
(495) 221-22-63
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Можно ли вернуть некачественный товар если утерян чек? есть ответ
Купил электронную сигарету, она протекает. Чек был утерян. Можно ли сдать товар назад без чека? Прошла неделя со дня покупки.

Я звонил на московский номер, а в счете от МТС указано "Вьетнам". есть ответ
12 августа 2015 года я звонил по работе на городской телефон г. Москва. Но мне пришел счет от МТС на 2500, что я как будто я звонил во Вьетнам. В выписке разговоров написано что я набирал московский номер...

В частной клинике неправильно лечили зуб. Могу ли я требовать компенсацию? есть ответ
Мне лечили зуб в частной клиники после пломбы стал болеть. Сделала снимок в другой клинике, оказалось, что нервы почистили и не запломбировали каналы и поставили пломбу, как я могу потребовать компенсацию...

Мегафон отказывает в возврате или обмене некачественного телефона. есть ответ
Купил вчера телефон в мегафоне, через 3 часа разрядился и не включается, хотел обменять, предьявил письменную претензию, в возврате или обмене отказали.

Я купила аппарат многофункциональный физиотерапевтический. Хочу вернуть, так как у меня есть противопоказания. В офисе сказали, что товар возврату не подлежит. есть ответ
Я купила аппарат многофункциональный физиотерапевтический "Меридиан", но хочу его вернуть, т.к. имеются противопоказания к его применению: у меня базалиома кожи. Но в офисе (ген директор Ольшевская Юлия Викторовна, тел...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: Бесплатные юридические консультации