Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 21849

Магазин отказал в возврате или обмене чайника.

Подарили чайник-термопод, нам не понравилось, хотели вернуть или заменить получили отказ.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) обменять или вернуть нельзя.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Могу ли я требовать возврата денежных средств за неправильный диагноз и лечение? есть ответ
В платной клинике в воскресенье сыну поставили диагноз перелом коленной чашечки, ногу посадили в гипс. Во вторник, я перепроверила диагноз в Филатовской больнице. сделали компьютерную томографию, диагноз не подтвердился...

Продавец не отдает задаток за автомобиль, качество которого при проверке оказалось намного хуже чем описано в договоре. есть ответ
Суть проблемы такова: муж хотел купить подержанный автомобиль в салоне "Лайф Карс" на ул.Бабушкина, был составлен предварительный договор купли-продажи и внесен задаток 7500 руб...

Гидроудар не является страховым случае. Вода попала в двигатель во время ливневых дождей. есть ответ
В правилах страхования КАСКО указано, что попадание воды в двигатель (в том числе гидроудар) не страховой случай. Но моя машина пострадала во время ливневых дождей. И двигатель не работает...

Автомобиль сломался в течение гарантийного срока. Могу ли я отказаться от этого автомобиля и купить другой с учетом стоимости вышедшего из строя? есть ответ
30.04.15 г. приобрел в ООО "АА Независимость" автомобиль марки Ford Focus 3 TITANIUM универсал 5 W 1.6 125 Передний ст.6 АКПП.Год выпуска - 2015 г. Гарантийный срок эксплуатации 3 года...

Можно ли вместо денег за неработающий фотоаппарат, заменить его на новый? есть ответ
Покупала в ноябре фотоаппарат, он перестал работать, по гарантии отнесла обратно в магазин, где обещали починить или заменить на новый. В результате вернут деньги, однако возврат денежными средствами не очень-то устраивает...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации