Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 21745

Сдал телефон в ремонт. Вернули с полосой на экране и требуют деньги за ремонт.

Сдал телефон в ремонт. Аппарат не включался. При подключении зарядки на экране показывал только значек заряда. После ремонта исполнитель сообщает что на экране появилась вертикальная полоса. Требует 5000 рублей за ремонт и испорченый телефон. Что делать, подскажите пожалуйста

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Вы вправе требовать устранения недостатков оказанной услуги, а также всех убытков, причиненных этим.

При необходимости, проведите независимую экспертизу. Если экспертиза будет в Вашу пользу, исполнитель Вам обязан оплатить ее стоимость.

Для начала обратитесь к исполнителю с претензией, если не поможет - в Роспотребнадзор или в суд.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

С какого дня начинается гарантия после покупки планшета? есть ответ
с проблемой обменяли по гарантии планшет на новый с какого дня начинается гарантия

Нам продали товар ненадлежащего качества есть ответ
Здравствуйте. Нам продали товар ненадлежащего качества (электрические провода). В договоре купли-продажи было оговорено и проплачено сечение, равное 2.5 квадратным мм. (ГОСТ)...

Мы заказали товар, срок истек, товар не поставлен. Мы хотим отказаться, но поставщик говорит, что отменить заказ нельзя есть ответ
Здравствуйте, мы заказали товар. Срок поставки был обговорен. Срок истек и теперь нам заказ этот не нужен. Но поставщик говорит товар заказной и отменить его нельзя.

Купили стол, подписали акт приема передачи, позже выяснили что есть дефект есть ответ
Купили стол подписали акт приема передачи, не открывая коробки. Позже выяснили что есть дефект менять отказываются. На претензию ответили спустя 12 дней

Я заключила договор о поставке и установке кухни по индивидуальному проекту
Я заключила договор о поставке и установке кухни по индивидуальному проекту с дилером официального представителя фабрики Зов в Москве. Весь ряд дилерских центров вывешен на сайте официального представительства...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации