Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 21734

Нам продали товар ненадлежащего качества

Здравствуйте. Нам продали товар ненадлежащего качества (электрические провода). В договоре купли-продажи было оговорено и проплачено сечение, равное 2.5 квадратным мм. (ГОСТ). В товарных накладных в графе "наименование товара" написано - Провода медные сечением 2.5 мм (ГОСТ).

Провода были получены на складе продавца и переданы субподрядной организации

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав птребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Мы заказали товар, срок истек, товар не поставлен. Мы хотим отказаться, но поставщик говорит, что отменить заказ нельзя есть ответ
Здравствуйте, мы заказали товар. Срок поставки был обговорен. Срок истек и теперь нам заказ этот не нужен. Но поставщик говорит товар заказной и отменить его нельзя.

Купили стол, подписали акт приема передачи, позже выяснили что есть дефект есть ответ
Купили стол подписали акт приема передачи, не открывая коробки. Позже выяснили что есть дефект менять отказываются. На претензию ответили спустя 12 дней

Я заключила договор о поставке и установке кухни по индивидуальному проекту
Я заключила договор о поставке и установке кухни по индивидуальному проекту с дилером официального представителя фабрики Зов в Москве. Весь ряд дилерских центров вывешен на сайте официального представительства...

Купили некачественную электронную книгу, какие у нас есть права при возврате некачественного товара? есть ответ
Купили на Митинском радиорынке электронную книгу. 7 тысяч рублей. Через два дня решили ее сдать обратно, тк она уже проявила дефекты (не заряжалась от сети). В возврате денег нам отказали, но, поменяли на другую...

Правомерно ли сервисный центр отказал в гарантийном ремонте телефона? есть ответ
Приобрела в интернет-магазине телефон в ноябре 2014г. Гарантийный срок на него 12 месяцев. По истечении 10 месяцев в телефоне пропал русский язык, остался китайский. Обратилась в сервисный центр 06...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации