бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

Возврат денег за товар.

Процедура получения покупателем денег за возвращаемый им продавцу товар во многом зависит от времени обращения покупателя, а также от того, каким способом он оплатил покупку.

Проще всего возврат денег за товар производится в тот же день, когда была совершена покупка. В этом случае кассир-операционист той кассы, в которой был оплачен товар, может выдать деньги непосредственно из кассы. Для этого необходимо предъявить кассиру чек на покупку, на котором должна стоять подпись руководителя организации. Законом не предусмотрено обязательное написание заявления в этом случае, тем не менее многие продавцы, желая подстраховаться, просят об этом покупателя. Такой способ получения денег за возвращаемый товар самый простой. Главное - чтобы у покупателя сохранился чек.

Если кассовый чек по какой-то причине отсутствует, то без заявления в этом случае уже не обойтись. Специально утвержденной формы такого заявления нет, поэтому его можно написать в произвольной форме. На заявлении ставится виза руководителя организации-продавца, а кассир составляет акт по факту возврата денежных средств и выдает покупателю из кассы деньги.

Если возврат товара происходит не в день покупки, а в последующие дни, то выдача денег покупателю возможна только из главной кассы магазина и только старшим кассиром. Для получения денег покупателю необходимо будет написать соответствующее заявление, в котором указать свои паспортные данные, обстоятельства совершения покупки товара и причины его возврата. Как и в первом случае, на заявлении ставится виза руководителя торговой точки и прикладывается чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки. Для получения денег заявление предъявляется старшему кассиру (или бухгалтеру), который составляет акт по факту возврата средств и выдает деньги покупателю.

При оплате покупки товара банковской картой сама процедура возврата денежных средств мало отличается от описанной выше. Есть лишь некоторые нюансы. Главное отличие состоит в том, что если расчет за товар был произведен банковской картой, то возврат денег за товар осуществляется тоже только на карту, а не наличными, и причем, на ту же самую карту, которой была оплачена покупка, а не на другую карту.

Если возврат происходит в день покупки, то операция по возврату денег занимает, как правило, совсем немного времени. Покупатель предъявляет кассиру чек и саму банковскую карту, после чего кассир отменяет на кассовом аппарате ранее проведенную операцию и деньги возвращаются на карту покупателя.

По закону, возврат денежных средств за качественный товар составляет 3 дня, за товар ненадлежащего качества - 10 дней (при необходимости выявления причин недостатка может быть увеличен до 20 дней).

Иногда случается, что возврат денежных средств по каким-либо причинам не может быть осуществлен в день обращения покупателя. На это могут быть как объективные, так и субъективные причины. Например, в магазине на тот момент может отсутствовать руководство, в кассе может оказаться недостаточно денег, у продавца возникнут сомнения в причинах неисправности и т.д. В любом случае, установленный законом срок для возврата денежных средств за товар должен быть соблюден.

Если возврат денег будет осуществлен не сразу в день обращения, а позднее, то в своем заявлении на возврат средств покупатель может указать реквизиты своего банковского счета, на который продавец должен будет перечислить деньги. Плюсы такого способа заключаются в том, что потребителю не надо ходить к продавцу за деньгами, а в удобное для себя время снять их со своего счета.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация