бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

Отказ от турпутевки и возврат денежных средств

Как известно, с приближением лета туристический бизнес заметно оживляется. Спрос на туристические услуги растет, а вместе с ним растет и стоимость этих услуг. В целях экономии средств многие туристы приобретают путевки за месяц или два до предполагаемого отдыха, поскольку большинство турфирм предлагают значительные скидки за предварительное бронирование. Но иногда случается, что по каким-либо причинам запланированный отдых приходится отменять, а купленные путевки возвращать. И нередко в таких случаях между турфирмой и гражданином возникает спор, связанный с возвратом путевки или отменой брони.

Разумеется, в таких ситуациях граждан интересует вопрос, можно ли при отказе от путевки вернуть ее полную стоимость?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель может в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг. При этом он обязан возместить исполнителю лишь те расходы, которые тот фактически понес при исполнении данного договора. Таким образом, в случае отказа туриста от путевки (или брони) турфирма обязана вернуть заказчику ее полную стоимость, за вычетом фактически понесенных фирмой расходов. Причем свои расходы турфирма должна подтвердить документально, а турист имеет право потребовать предоставления ему расчета и доказательств этих расходов.

Нередко турфирмы предлагают своим клиентам такую услугу, как "страхование от невыезда". По сути, это добровольное страхование на случай финансовых потерь от отмены поездки по каким-либо причинам. Как правило, такими причинами могут быть отказ застрахованному лицу в визе, его болезнь или смерть и т.п. При этом следует помнить, что в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" деньги можно вернуть и без страховки. В данных обстоятельствах страховка имеет смысл в том случае, если турфирма действительно понесла расходы, связанные с отменой поездки, и может подтвердить этот факт. Поэтому для решения вопроса о целесообразности такой страховки следует сначала ознакомиться с условиями работы турфирмы и выяснить, какие именно расходы она несет при отказе от путевки, в чем они заключаются и т.д. Кроме того, необходимо изучить условия и самого договора страхования, чтобы точно знать, какие расходы и в каком размере покрывает страховка, а также какие случаи, согласно договору, являются страховыми.

Довольно часто туристические фирмы и отели включают в договор штрафные санкции за аннулирование путевки или брони, а в случае возникновения спора ссылаются на то, что клиент с такими условиями согласился, когда подписывал договор. Следует заметить, что такая практика ущемляет права потребителя по сравнению с законом и в соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" пункты договора, включающие такие условия, считаются недействительными. То есть, как уже говорилось, исполнитель может претендовать только на фактически понесенные им расходы, а взимание различных штрафов является незаконным. И как показывает практика, в случае судебного разбирательства суды в этом вопросе встают на сторону потребителя.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация