бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

Как вернуть испорченные продукты в магазин?

Многие из нас, совершая покупки, не раз попадали в ситуацию, когда купленный в магазине продукт оказывался ненадлежащего качества. Если недостатки продукта удалось разглядеть до его приобретения, то достаточно сообщить об этом факте продавцу и просто не покупать такой товар, но что делать, если плесень, неприятный запах или другие признаки испорченного продукта были обнаружены уже после покупки, при вскрытии упаковки? Даже в этом случае можно вернуть испорченный товар в магазин. Что для этого требуется и как правильно вернуть в магазин продукты питания, если они оказались испорченными?

Требования, предъявляемые к продаже пищевых продуктов, материалов и изделий, предусмотрены Техническим регламентом Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции" (ТР ТС 021/2011) и Федеральным законом от 02.01.2000г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов". Согласно статье 3 данного закона в обороте могут находиться только те пищевые продукты, материалы и изделия, которые соответствуют требованиям нормативных документов и прошли государственную регистрацию.

В обороте не могут находиться следующие пищевые продукты, материалы и изделия:
- не соответствующие требованиям нормативных документов;
- имеющие явные признаки недоброкачественности;
- не соответствующие представленной информации и вызывающие обоснованные подозрения в их фальсификации;
- не имеющие установленного срока годности (если он должен быть установлен) или с истекшим сроком годности;
- не имеющие маркировки со сведениями, предусмотренными законом или нормативными документами.

При наличии какого-либо из вышеперечисленных факторов пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и должны быть утилизированы или уничтожены.

Если покупатель обнаружил, что купленный им продукт испорчен, он имеет право предъявить этот товар с упаковкой и чеком (если сохранился) в магазин и потребовать от продавца возврата уплаченных денег, безвозмездного устранения обнаруженных недостатков либо замены на аналогичный товар. Как показывает практика, при наличии кассового чека проблем с возвратом некачественного продукта обычно не возникает. Продавцу выгоднее вернуть деньги, чем затевать разбирательство с потребителем в случае его обращения в контролирующие органы и суд. Если же кассовый или товарный чек отсутствуют, покупатель также вправе вернуть товар ненадлежащего качества, но в этом случае ему потребуется подтвердить факт покупки, например, показаниями свидетелей.

В соответствии со ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в течение его срока годности, либо в случае покупки потребителем товара с истекшим сроком годности.

При отказе продавца вернуть деньги за проданный им некачественный товар, покупатель может написать претензию на имя директора магазина. При неудовлетворении претензии в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также подать в суд исковое заявление с требованием возврата денежных средств, взыскания штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.

Вышеуказанные права потребителя, в случае приобретения им некачественного товара (в т.ч. и продовольственного), а также ответственность продавца, предусмотренная в таких случаях, регламентируются ст.ст. 13, 15, 18 и 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация