бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

Как получить товар взамен ремонтируемого?

Сфера торговли развивается стремительными темпами. Сегодня в магазинах и торговых центрах покупателю предлагается поистине огромный ассортимент товаров всевозможных производителей, способный удовлетворить любые запросы потребителя.

К сожалению, нередко случаются ситуации, когда через какое-то время после покупки, приобретенный товар перестает работать, либо в какой-то мере теряет свои потребительские качества. Покупатель, попав в подобную ситуацию, вынужден сдавать купленный товар в сервисный центр или в магазин для ремонта или замены, так как по закону он имеет право на бесплатное устранение выявленных в товаре недостатков.

Данное право покупателя предусмотрено статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". В этой статье указано, что при обнаружении в купленном товаре недостатков, покупатель имеет право требовать от продавца возмещения понесенных убытков, а также предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных данной статьей, в частности, о безвозмездном и незамедлительном устранении выявленных недостатков купленного товара. Но не каждый знает, что при предъявлении требования об устранении недостатков в товаре длительного пользования покупатель имеет право на безвозмездное предоставление ему в пользование аналогичного товара на период ремонта или замены. Покупатель должен заявить о своем требовании продавцу, который обязан в трехдневный срок выполнить данное требование.

Статьей 20 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что товар, предоставляемый покупателю на время ремонта, должен обладать теми же основными потребительскими качествами, что и ремонтируемый. Доставка товара осуществляется за счет лица или организации, которой предъявлено требование, т.е. потребителю эта услуга предоставляется бесплатно. По окончании устранения недостатков и получения отремонтированного товара, потребитель обязан вернуть продавцу временно предоставленный ему на замену товар.

Однако следует знать, что не на все виды товаров длительного пользования распространяется правило о предоставлении аналогичного товара на время ремонта или замены.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утвержден список товаров, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара.

К таким товарам относятся: автомобили, мотоциклы и другая мототехника, прицепы, прогулочные суда, мебель, электробритвы, электрофены, электрогрелки, и другие электрические бытовые приборы, которые используются в медицинских целях и как предметы туалета. Сюда же относятся электробытовые приборы, которые используют для приготовления пищи и термической обработки продуктов (электро- и СВЧ печи, тостеры, электрочайники, кипятильники и т.п.). В список также входит гражданское огнестрельное оружие и его основные части.

Исключение составляют товары, предназначенные для использования инвалидами как средство передвижения.

Типовой формы требования о предоставлении товара на период ремонта или замены законодательством не определено. Потребителю следует предоставить отдельное письменное требование или указать об этом в заявлении на ремонт товара. Следует сохранить у себя копию данного документа с пометкой о принятии, поскольку при рассмотрении дела в суде (если такое случится), зачастую возникают споры о том, было ли вообще заявлено данное требование и в какой срок.

Продавец и покупатель могут заключить добровольное соглашение о сроках ремонта, однако, в соответствии с действующим законодательством, данный срок не должен превышать 45 дней. Соглашение составляется в письменной форме. Продавец при выдаче отремонтированного товара покупателю должен в обязательном порядке предоставить ему документ, в котором содержатся сведения об обращении покупателя с требованием об устранении недостатков и передаче товара продавцу, дате окончания ремонта и передаче товара покупателю, а также сведения об устраненном недостатке и деталях (материалах), использованных при ремонте.

Если права потребителя каким-либо образом были нарушены, то он вправе потребовать возмещения ущерба и уплаты неустойки за нарушение сроков предоставления аналогичного товара на период ремонта или нарушение сроков ремонта.

В случае нарушения сроков ремонта, потребитель вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата ему выплаченных за товар денежных средств. Кроме того, потребитель может взыскать с продавца в судебном порядке причиненный ему ущерб, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, которые зависят от сроков возврата стоимости товара и желания продавца удовлетворить требования покупателя в добровольном порядке.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация