бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

Право покупателя на возврат и обмен товара

Практически каждый человек сталкивался с ситуацией, когда приобретенный им товар по какой-либо причине не соответствовал тем требованиям и характеристикам, которые к нему предъявлял покупатель. Но, при этом, многие люди не знают, что в ряде случаев у них есть право вернуть или обменять такой товар. Сегодня мы расскажем, когда у покупателя возникает право на возврат или обмен товара, и при каких условиях он может им воспользоваться.

Право покупателя на возврат товара предусмотрено Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей". В данном законе перечислены условия, при которых потребитель имеет право на возврат товара продавцу, производителю или импортеру.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении в купленном товаре недостатков покупатель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Исключение в данном случае составляют технически сложные товары, включенные в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Возврат таких товаров также возможен, но имеет свои нюансы и специфику. К примеру, вернуть технически сложный товар с недостатком можно в течение 15 дней с момента покупки. А по истечении этого срока вернуть такой товар возможно только при условии, если выявленный недостаток будет являться существенным. Для такого заключения, как правило, требуется проведение экспертизы.

В случае если товар имеет надлежащее качество, но не подошел покупателю по размеру, фасону, расцветке, габаритам и т.д., то покупатель имеет право обменять его на такой же товар, но других размера, фасона, расцветки и т.д., либо на аналогичный товар. При отсутствии подходящего для обмена товара покупатель вправе вернуть купленный товар продавцу с возвратом уплаченных за него денежных средств. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" обменять или вернуть товар в данном случае можно в течение 14 дней с момента покупки, не считая самого дня покупки.

При покупке товара дистанционным способом покупатель имеет право вернуть приобретенный товар (в том числе и надлежащего качества) в период от момента оплаты покупки до получения товара, а также в течение 7 дней после его получения. В случае если продавец не предоставил покупателю информацию о возможности такого возврата, то 7-дневный срок увеличивается до 3-х месяцев. Условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом, регламентируются статьей 26 Закона "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьями 13 и 18 вышеуказанного закона в ряде случаев при возврате товара покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, понесенных им в результате покупки данного товара.

Порядок возврата товара зависит от вида покупки. Особенно это касается технически сложных товаров и товаров, приобретенных в кредит. Но в любом случае, при возврате товара покупатель должен для начала предъявить продавцу письменную претензию с указанием своих требований. Данную претензию продавец должен рассмотреть и удовлетворить в течение 10 дней с момента ее получения. Если по каким-то причинам этого не произошло (отказ в удовлетворении требований, игнорирование претензии и т.д.), покупатель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация