бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

Как нас обманывают с дисконтными картами?

Огромное количество российских покупателей пользуется дисконтными картами. Они были созданы для привлечения потребителя, поскольку предполагается, что товар, купленный по дисконтной карте, предоставляется покупателю со скидкой. Однако нередко случается, что подобная дисконтная карта становится орудием обмана в руках умелого маркетолога.

Многие покупатели пользуются дисконтными картами

Предоставление паспортных данных при оформлении дисконтной карты

Многие покупатели привыкли, что для оформления дисконтной карты приходится заполнять анкету. Вопросы, содержащиеся в анкете, могут быть достаточно безобидными: о вкусах покупателя, предпочтительных способах оплаты, источнике информации о товарах, вопросы по расширению ассортимента. Эта информация с согласия покупателя может быть использована для маркетинговых исследований, целью которых является улучшение и продвижение товаров. Но следует насторожиться, если в анкете просят указать паспортные данные и адрес проживания, поскольку согласно статье 5 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года "О персональных данных" объем и содержание запрашиваемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям их обработки. Запрещено собирать избыточные данные о человеке, к которым в подобной ситуации относятся его паспортные данные. А указывать адрес фактического проживания покупателю следует только в случае его желания получать от продавца какую-либо корреспонденцию (рекламные проспекты и т.п.).

Не указывайте в анкете свои паспортные данные и адрес проживания

Следует знать, что нежелание покупателя предоставить паспортные данные и адрес фактического проживания не может служить основанием для отказа в выдаче дисконтной карты. А включение в договор требований предоставления избыточных данных, может рассматриваться как условие, ущемляющее права потребителей по сравнению с законом (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 168 ГК РФ).

Выдача кредитной карты вместо дисконтной

Имеющийся в анкете на выдачу дисконтной карты вопрос о паспортных данных может быть обусловлен тем, что продавец желает оформить на покупателя кредитную карту вместо дисконтной. Этот способ навязывания банковских услуг, противоречащий, кстати, статье 16 Закона "О защите прав потребителей", пользуется популярностью в больших городах, где компании розничной торговли (ритейлеры) и банки реализуют совместные партнерские программы.

Зачастую потребитель, получив карту в запечатанном конверте, может и не догадываться, что вместо дисконтной на него оформили кредитную карту с комиссией за ежегодное обслуживание и соответствующим денежным лимитом. В случае использования данной карты, потребителю придется восполнять потраченные средства в рамках так называемого "льготного периода", по истечении которого на задолженность будут начисляться проценты.

Потребителю следует знать, что подобные действия продавца нарушают право потребителя на получение полной информации о предоставляемой услуге, предусмотренного статьей 10 Закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации потребитель вправе не активировать кредитную карту, либо подать в банк заявление об одностороннем отказе от навязанных ему услуг, а также подать жалобу в Роспотребнадзор с просьбой привлечения продавца и банка к административной ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.

Дисконтная карта как источник назойливой SMS-рекламы?

Назойливая реклама

Нередко при заполнении анкеты на получение дисконтной карты у покупателя спрашивают согласие на получение SMS-сообщений с информацией о предложениях и акциях. Дав такое согласие, покупатель начинает получать соответствующую рассылку, необходимость в которой может со временем отпасть. Для отказа от рассылки следует обратиться к оператору сотовой связи либо к рекламодателю. Если же SMS-рассылка с рекламной информацией происходит без согласия абонента сотовой сети, то это является нарушением статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ "О рекламе", что дает абоненту основания для обращения с жалобой в Управление Федеральной антимонопольной службы, осуществляющей надзор за соблюдением данного закона. Если же есть основания полагать, что персональные данные покупателя без его согласия передавались лицам, осуществляющим отправку рекламных SMS-сообщений, то это повод для обращения в прокуратуру. Если проверка жалобы выявит подтверждение подозрений, то виновных привлекут к ответственности по статье 13.11 КоАП РФ.

Всегда ли цена по дисконтной карте ниже обычной?

У потребителей часто возникают жалобы на то, что информация на "желтых ценниках", на которых обычно указана цена товара с учетом скидки по дисконтной карте, бросается в глаза, в то же время обычную цену товара приходится искать, что вводит покупателей в заблуждение. К сожалению, законодательством не устанавливается обязанность продавца указывать обычную цену товара и цену по какой-либо скидке одинаковым шрифтом, что позволило бы покупателям избежать неприятной ситуации, когда узнав настоящую цену товара они оставляют его на кассе.

Несоответствие цены

Зачастую случается, что покупатель ориентируется на "желтые ценники" с указанием цены со скидкой, не обращая при этом внимания на обычную цену товара. Данным обстоятельством нередко пользуются недобросовестные маркетологи, устанавливая цену по дисконтной карте выше обычной. Как показывает практика, при всей абсурдности подобной ситуации это зачастую остается без внимания покупателя и он расплачивается за товар дисконтной картой по завышенной цене. Покупателю следует быть внимательным и отказываться от использования дисконтной карты при подобных обстоятельствах.

Если кассовый аппарат "не пробивает" скидку

Случаются ситуации, когда скидка по дисконтной карте не пробивается на кассе. Потребителю следует знать, что при выдаче дисконтной карты продавец принимает на себя обязательства предоставления скидки на товары, согласно условиям выдачи карты. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается согласно статье 310 ГК РФ. Поэтому факт того, что скидка не пробивается на кассовом аппарате, не может служить основанием для отказа в предоставлении взятых на себя обязательств. Продавец обязан предоставить скидку по дисконтной карте, устранив техническую проблему.

Вправе ли продавец аннулировать дисконтную карту?

При пользовании дисконтной картой следует знать, что продавец не вправе аннулировать ее в одностороннем порядке (статьи 310 и 450 ГК РФ), но может установить срок ее действия. Если же карта была аннулирована продавцом в одностороннем порядке, а срок ее действия еще не прошел, потребитель вправе требовать от продавца восстановления дисконтной карты, либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по факту нарушения своих прав.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация