бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

как составить и подать иск о защите прав потребителя

Как правильно составить и подать иск о защите прав потребителя

Процедура досудебного разрешения спорных вопросов между продавцом (лицами, предоставляющими какие-либо услуги) и потребителем подробно описана в Законе "О защите прав потребителей". Но не всегда потребитель может защитить свои права без судебного разбирательства. При необходимости обращения в суд потребителю следует знать, что тщательная предварительная подготовка может избавить его от множества проблем. Дела о защите прав потребителей имеют ряд процессуальных особенностей, связанных с применением норм закона на практике, и потребитель может столкнуться с ними уже на стадии составления искового заявления.

Споры по вопросам защиты прав потребителей могут рассматриваться как мировыми, так и районными судами по месту нахождения ответчика, либо по месту исполнения или заключения договора. Если сумма иска находится в пределах 50000 рублей, то заявление рассматривается мировым судом, если исковые требования превышают данную сумму, то потребителю следует обращаться с иском в районный суд.

Цену иска следует определять по материальному требованию, в которое обычно включается стоимость товара, услуги, расходные материалы, транспортные расходы, стоимость ремонтных работ и т.п. Дополнительное требование о возмещении морального вреда в цену иска не входит. Поэтому при подаче искового заявления следует исходить из суммы основного требования, которая и составляет цену иска, в противном случае процесс может затянуться.

Также следует помнить, что истцы, обратившиеся в суд с заявлением по вопросам защиты прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, при условии что цена иска менее одного миллиона рублей.

Исковое заявление в защиту прав потребителя составляется по общим правилам, указанным в статьях 131, 132 ГПК РФ.

После наименования суда, в который подается исковое заявление, и реквизитов истца и ответчика, следует указать, из какого договора или факта покупки вытекают требования истца. Необходимо дать описание услуги или товара, в т.ч. стоимость, выявленные недостатки, причины и сроки их возникновения и т.д. Далее следует описать суть нарушения прав истца и причинно-следственные связи между действиями ответчика и нарушением прав потребителя, с указанием имеющихся доказательств. Также следует указать сведения о попытке досудебного порядка разрешения спора, если такие попытки предпринимались, с указанием дат и предоставления необходимых документов.

В заключительной части искового заявления указывается его цена и формулируется основное требование, например возврат выплаченных по договору купли-продажи денежных средств, а также дополнительные требования - компенсация морального вреда, возмещение судебных издержек и т.п.

Соблюдение процедуры досудебного решения спора в некоторых ситуациях является обязательным условием для подачи искового заявления. Также не следует забывать, что обращение с письменной претензией к продавцу может не только помочь в досудебном порядке решения спора, но и в случае принятия положительного решения вопроса при судебном разбирательстве позволит рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

К исковому заявлению следует приложить квитанцию об уплате госпошлины (при сумме иска более 1 млн. рублей), доверенность, либо документ, удостоверяющий полномочия представителя, документы, подтверждающие обоснованность требований истца, расчет взыскиваемой (оспариваемой) суммы при взыскании неустойки. Количество копий документов должно соответствовать количеству участвующих в деле сторон.

Если спорная ситуация возникла в связи с приобретением потребителем некачественного товара, то он имеет право указать в исковом заявлении одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", а именно:
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств;
- замены некачественного товара на товар такой же марки, артикула или модели, либо на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены (при выявлении бракованных деталей), либо незамедлительного, безвозмездного устранения выявленных недостатков товара.

Если спорная ситуация возникла в связи с некачественным выполнением работ или услуг, то согласно статье 29 данного Закона потребитель вправе указать одно из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги;
- уменьшение цены выполненной работы или оказанной услуги;
- безвозмездное изготовление другого предмета из однородного материала такого же качества, либо повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить исполнителю ранее переданную ему вещь;
- возмещение расходов, понесенных потребителем вследствие устранения недостатков выполненных работ третьими лицами, либо самим потребителем.

Также потребитель имеет право требовать возмещения судебных издержек, взыскания морального вреда, неустойки за неисполнение требований в установленные законом сроки, а также штрафа в размере 50 % от присужденных сумм, если потребитель обращался с письменной претензией, но его требования не были удовлетворены в добровольном порядке.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация