бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Полезные статьи

обмен товара

Право потребителя на обмен товара

Практически каждый человек в своей жизни сталкивался с ситуацией, когда в купленном им товаре уже в процессе его эксплуатации в нем обнаруживаются какие-либо недостатки, о которых при совершении сделки покупатель не был проинформирован. Недостатки могли возникнуть как в процессе изготовления, транспортировки и хранения товара, так и в период его использования потребителем по прямому назначению в соответствии с условиями и правилами использования, установленными производителем.

Право потребителя на обмен товара установлено российским законодательством. При обнаружении в приобретенном товаре недостатков закон предоставляет потребителю на выбор несколько вариантов поведения. Одним из вариантов является обмен товара ненадлежащего качества на аналогичное изделие такой же модели, а при отсутствии в наличии у продавца аналогичного товара на изделие другой модели с такими же потребительскими свойствами с перерасчетом разницы в стоимости товара. Причем цена изначально купленного потребителем товара устанавливается на момент обмена, но не может быть ниже той, за которую товар был приобретен, даже если с момента покупки стоимость данного товара снизилась.

Заявление на обмен товара составляется в письменной форме в 2-х экземплярах - по одному экземпляру для продавца и покупателя. На экземпляре покупателя обязательно должна быть поставлена отметка продавца о принятии с датой, подписью и печатью.

Замена товара должна быть произведена продавцом в течение 7 дней при наличии аналогичного товара, и в течение месяца, если такой товар на день обмена отсутствует. При проведении дополнительных проверок замена товара должна быть произведена в течение 20 дней. Если для обмена товара требуется более 7 дней, то покупатель вправе потребовать предоставить ему бесплатно на этот период аналогичный товар. Исключение составляют товары, включенные в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара". К таким товарам относятся, например, автомобили, мебель, некоторые виды бытовой техники, гражданское оружие и т.д.

Обмен технически сложного товара имеет некоторые особенности. Например, обменять такой товар по истечении 15 дней с момента покупки можно только в следующих случаях:
- в товаре выявлен существенный недостаток;
- продавцом нарушены сроки устранения недостатков, установленные законом;
- товар невозможно использовать в течение более 30 дней (в совокупности) за весь период гарантийного срока по причине неоднократного устранения его недостатков.

Право потребителя на обмен товара действует не только в случае покупки товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе обменять и качественный товар, например в случае если он не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону и т.д. Необходимо только, чтобы данный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы. Наличие кассового чека желательно, но не обязательно. При отсутствии чека факт покупки могут подтвердить свидетели. Обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента приобретения товара, не считая сам день покупки. В остальном - условия обмена применяются те же, что и для товаров ненадлежащего качества.

Еще статьи

Бесплатная юридическая консультация

Задайте вопрос юристу и получите ответ в течение нескольких минут бесплатно

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 

Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества

Полезные статьи по теме

Снос пятиэтажек в Москве в 2017 году - списки и адреса домов

Одной из наиболее популярных тем, активно обсуждаемых москвичами в течение последних ...

Как вернуть страховку по кредиту

Известно, что в нагрузку к кредитному договору в большинстве случаев банки предлагают ...

Лишение свободы

Как показывает статистика, наиболее востребованным способом коррекции поведения преступника ...

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Вступление в наследство несовершеннолетних детей

Маленькие дети, как правило, не в состоянии полностью осознать значимость и последствия ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация